+31 88 1269 300 info@tpex.com
D&B and TPEX join forces

D&B and TPEX join forces

Amsterdam, 13 December 2022TPEX International  Partner: D&B

D&B The Facility Group and TPEX International embark on an intensive collaboration. TPEX is a leader in the field of Building Intelligence Management and Smart Building Operations. D&B offers high-grade cleaning, reception, security and mobility services, along with facility management and company catering. Both parties are convinced that data from smart buildings are the basis for the optimisation of customer and employee satisfaction. The collaboration also offers greater opportunities to reduce the costs of maintenance, access to information concerning m2-usage, sustainability and energy control.

The building information that TPEX collects and analyses in the Digital Twin, which is a digital copy of the building, enables D&B to serve customers even better. D&B’s priorities are customer intimacy and tailor-made work. Insight based on real time data enables D&B and TPEX to streamline the work processes, which raises the customer experience to a higher plain.


Added value

Jan-Willem de Bruijn, CEO at D&B: “With TPEX we elect to collaborate with the best-in-class technology partner. In the past years we have built a broad network of specialists around us in order to continue guaranteed deployment of high-quality staff. With TPEX we will be able to further expand our service package and be of service to customers with extensive real estate portfolios.”

Robert Rosier, CEO at TPEX: ”The intensive collaboration with D&B is innovative, because the hard data are directly linked to atmosphere and experience. D&B is a flexible and enterprising organisation that embraces the analyses from the Digital Twin.”       


High Performance Buildings

TPEX International was founded in 2010 and is a Smart Building Operator that implements Building Intelligence Management to turn properties into High Performance Buildings. The company currently operates over 185 high-end properties with its Building Intelligence Platform of data-driven efficiency and support for asset, property and facility managers. This provides the customers of TPEX with the opportunity to optimise their key processes and deliver better buildings against lower costs.

Tailor-made work

D&B The Facility Group was founded in 1993 and since that time, the company has made a name for itself as a high-quality organisation in the office building market in the Netherlands, servicing ambitious corporate businesses and demanding real estate customers. With over 1,000 employees, D&B creates tailor-made service concepts in which an excellent customer experience takes centre stage.  

Amsterdam, 13 December 2022TPEX International  Partner: D&B

D&B The Facility Group en TPEX International starten een intensieve samenwerking. TPEX is een toonaangevende speler op het gebied van Building Intelligence Management en Smart Building Operations. D&B biedt hoogwaardige schoonmaak-, receptie-, beveiligings- en mobiliteitsdiensten alsook facility management en bedrijfscatering. Beide partijen zijn ervan overtuigd dat data uit slimme gebouwen de basis vormt voor het optimaliseren van klant- en medewerkerstevredenheid. Ook biedt de samenwerking grote kansen bij het verlagen van onderhoudskosten, inzage in m2– gebruik, verduurzaming en energiebeheersing.

De gebouwinformatie die TPEX verzamelt en analyseert in de Digital Twin, een digitale kopie van het gebouw, stelt D&B in staat om opdrachtgevers nóg beter van dienst te zijn. Bij D&B staan customer intimacy en maatwerk voorop. Dankzij inzicht op basis van real time data kunnen D&B en TPEX de werkprocessen stroomlijnen waardoor de klantbeleving op een hoger niveau wordt gebracht.


Toegevoegde waarde

Jan-Willem de Bruijn, CEO bij D&B: “Met TPEX kiezen wij voor een samenwerking met de best in class technologiepartner. Wij hebben de afgelopen jaren een breed netwerk van specialisten om ons heen verzameld om de kwalitatief hoogwaardige inzet van onze mensen te kunnen blijven garanderen. Met TPEX kunnen we ons dienstenpakket verder vergroten en opdrachtgevers met omvangrijke vastgoedportfolio’s van dienst zijn.”

Robert Rosier, CEO bij TPEX: ”De intensieve samenwerking met D&B is vernieuwend omdat harde data direct worden gekoppeld aan sfeer en beleving. D&B is flexibel en ondernemend en omarmt de analyses uit de Digital Twin.”       


High Performance Buildings

TPEX International is een Smart Building Operator, opgericht in 2010, die Building Intelligence Management inzet om van gebouwen High Performance Buildings te maken. Het bedrijf heeft momenteel meer dan 185 high end gebouwen in operatie en biedt met haar Building Intelligence Platform data gedreven efficiency en ondersteuning aan asset-, property- en facility managers. Dit stelt de klanten van TPEX in staat hun kernprocessen te optimaliseren en betere gebouwen te leveren tegen lagere kosten.


D&B The Facility Group is opgericht in 1993 en heeft sindsdien naam gemaakt als kwaliteitsspeler op de Nederlandse kantorenmarkt voor ambitieuze corporate organisaties en veeleisende vastgoedopdrachtgevers. Met 1.000 medewerkers creëert D&B maatwerk serviceconcepten waarin een excellente klantbeleving centraal staat.  

TPEX International redevelopment EDGE Olympic receives Paris Proof certification

TPEX International redevelopment EDGE Olympic receives Paris Proof certification

Amsterdam, 18 October 2022 – TPEX International  Partner: EDGE


An entity on its own – EDGE Olympic seems to be achieving new heights. The building that was delivered in 2018 has reached Paris Proof standards according to the Dutch Green Building Council. Let’s dive into it.


First, what can we tell you about the embodied carbon of the project


Taking it back to the beginning, the stunning retrofit project arose with the aim of building better and minimizing the environmental impact the office building. Of course all of this by still incorporating highly sustainable practices – reusing existing materials, introducing circular products and implementing sustainable and VOC-free materials. EDGE Olympic is largely circular and developed with respect for our living environment – instead of being entirely demolished, the basic structure was kept and redeveloped since it still served its purpose. As a result, the materials in the old building that could not be used anymore in the same way were given a new life. The old natural stone, for instance now serves as flooring on the ground floor. On the other hand, all of the new materials have a natural base. The top two floors, for example, have a wooden construction that can be disassembled relatively easily for future reuse. This part of the building is cradle-to-cradle certified. 



Reaching Paris Proof

To achieve Paris Proof on an operational level, the smart tech integrated in the building is what enables us to reach the next level. The IOT system continuously measures, registers and analyses how the building is being used – and then our Technical Property Manager can easily anticipate changing circumstances. User comfort is always the point of departure and individual workspaces can be customized. All information collected on the use of the building is used for future changes to and the evolution of the structure. If, for example, it becomes clear that users spend less time in certain areas, these areas can be adapted to new personal preferences. The flexible technology underlying EDGE Olympic facilitates continuous development and, consequently, guarantees user comfort and well-being. And not at the cost of your energy bills!

The key player in this whole equation is our Technical Property Manager, Robert Rosier. For the past three years, he has worked on adjusting all settings of the building, looking at the user behaviour, peak hours versus the building not in use, all statistics coming from our IOT platform EDGE Next. Today, we have saved up 34% on energy costs and 25% on maintenance costs. Total energy usage dropped from 1.175.420 (= 100 kWh / M2) in 2019 to 787.306 (= 68 kWh / M2) in 2021. 



EDGE Olympic reaching Paris Proof is the result of a great collaboration between EDGE Workspaces and TPEX International, bringing another better building to the world, not only to us and also to the environment at a lower maintenance and energy cost. To that, Coen van Oostrom, our Founder and CEO adds: 

For the past three years, EDGE Workspaces in cooperation with TPex International have monitored and adjusted EDGE Olympic’s settings based on day-to-day energy usage to save 34% in energy costs and 25% in maintenance costs. Today the building’s operations have reached the official Paris Proof standards. With the current energy crisis, we are proud to offer such a sustainable solution to the market. Sharing the great results achieved at EDGE Olympic also confirms EDGE’s effort to keep on delivering the best performing buildings to our clients.


This comes at a crucial time in history when those numbers do matter and healthy and sustainable real estate seems to be more relevant than ever. With the weight of a post-pandemic environment, geo-economic and environmental crisis on our shoulders we ought to do better. Healthier construction seems to provide short and long answers for this. We cannot strass enough how much the world needs better buildings. Achieving Paris Proof for EDGE Olympic is one step proving exactly that.


About TPEX International

TPEX is a Smart Building Operator that actively provides 24/7 management and remote monitoring of all measurement and control functions in a building, including video observation, access detection, etc. Since 2010, TPEX has been introducing the most modern technology in buildings, to provide its users with the best experience. TPEX collects all data from a building for the purpose of monitoring and managing these data, in order to improve performances based on the objectives of the building and to optimize the operation, also for the proprietors and investors. We refer to this as Data Driven Real Estate

For more information, please refer to www.tpex.com or follow us on LinkedIn.

TPEX International appointed Technical Property Manager for 85,000 m2 of Nunner Logistics

TPEX International appointed Technical Property Manager for 85,000 m2 of Nunner Logistics

Amsterdam, 7 February 2022 – TPEX International  Partner: Nunner 

TPEX International appointed Technical Property Manager for 85,000 m2 of Nunner Logistics


Amsterdam, 7 February 2022 – TPEX International – leading specialist in the management of smart and sustainable buildings – has been assigned to create sustainability for warehouses of Nunner Logistics and to manage these warehouses. TPEX has been appointed as Building Operator and Technical Property Manager to that effect by Nunner Logistics, for three of its warehouses in Helmond (headquarters), Drunen and ‘s Heerenberg, respectively. The total surface of these three warehouses is 85,000 m2, divided across logistics space, office floors and technical areas. On behalf of Nunner Logistics, TPEX will direct all affairs that concern property management and facilities management towards the proprietor and all maintenance parties.

24-hour digital task force

Nunner opts for smart building management from TPEX, in order to make the building management chain safer, more efficient and more profitable. TPEX provides customers with guarantees on building performances against lower costs. The agreement with Nunner Logistics comprises management of the condition of the building (multiyear maintenance planning), daily direction of maintenance parties, 24/7 management of the building performances (climate, building management systems and sensors), building security (burglary and camera management of the logistics processes) and the improvement of sustainability performances of the building (monitoring systems and energy management).

Etienne Gerrits, Site Director of Nunner Logistics: “Building management is becoming more complex as a result of increasingly demanding terms of requirements and wishes. After all, we want to work in safe, healthy and sustainable buildings. As a result of this, integrated collaboration is required between an increasing number of systems, in order to produce the best building performances. TPEX can deliver this safely, efficiently and profitably. It will save us a lot of time, which can then be put to use for the realization of our international ambitions for growth in logistics. TPEX will assume ownership and manage our building as if it were its own. This will make matters a lot easier for us.”

Safe, efficient and profitable

With the implementation of the smart technology and 24/7 monitoring of the building, TPEX will be able to realize up to 30% in savings of the annual maintenance and energy costs. Traditional Property Managers receive a remuneration for the costs incurred of a building, so they are not inclined to reduce these costs. TPEX receives a fee based on costs saved and this alone is already an incentive that is fully geared towards the realization of better building performances and against lower costs.  

 Digital Twin Platform

TPEX has over 160 buildings in its portfolio, which it manages with a unique approach aimed at raising building performances at lower costs. Following the full digitalization of a building, starting with the 3D drawings, TPEX will build an asset register, link up building management systems, sensors and meters and monitor this 24/7 from the TPEX digital Control Room. The Control Room collects all building data, like the climate systems and the energy consumption, up to and including burglary alarm systems and fire alarms, all of which will be connected to a Digital Twin. In the Control Room, all systems are monitored real-time and compared to the desired performances.

The Control Room coordinates the daily maintenance, the preventive maintenance to avoid incidents and the facilities management. This is safer and will include significant savings on expenses as there will be no delays in establishing a diagnosis or as a result of having to schedule proper specialists for repairs. This is how TPEX makes buildings actually smart, resulting in better performances against lower costs. 

About TPEX International

TPEX is a Smart Building Operator that actively provides 24/7 management and remote monitoring of all measurement and control functions in a building, including video observation, access detection, etc. Since 2010, TPEX has been introducing the most modern technology in buildings, to provide its users with the best experience. TPEX collects all data from a building for the purpose of monitoring and managing these data, in order to improve performances based on the objectives of the building and to optimize the operation, also for the proprietors and investors. We refer to this as Data Driven Real Estate

For more information, please refer to www.tpex.com or follow us on LinkedIn.

About Nunner Logistics

Nunner is a logistics service provider originating from Austria, with its headquarters located in the Netherlands. Nunner Logistics designs, develops, integrates, sells and operates advanced logistical solutions that are used by customers in all branches of industry and commerce, in order to create a transparent, cost-efficient and reliable supply chain and distribution system. Nunner aims to provide its customers with advanced services, enabling these customers to achieve and maintain a competitive edge in the market.

The company has offices in Austria, Germany, Russia, Switzerland, Spain, Czech Republic, Lithuania, Estonia, Poland, Romania, Slovenia and the Netherlands and it focuses on hi-tech & electronics, food and pharmacy, chemical and agricultural businesses, automotive and bicycle industries. For more information about Nunner please refer to: https://www.nunner.com/nl/

Amsterdam, 7 februari 2022 – TPEX International  Partner Nunner 

TPEX International wordt Technisch Property Manager voor 85.000 M2 van Nunner Logistics


Amsterdam, 7 februari 2022 – TPEX International – toonaangevend specialist in het beheer van slimme en duurzame gebouwen – heeft opdracht gekregen voor het verduurzamen en managen van drie warehouses van Nunner Logistics.  TPEX is door Nunner Logistics aangesteld als Building Operator en Technisch Property Manager drie van haar warehouses in respectievelijk Helmond (hoofdkantoor), Drunen en ’s Heerenberg. De totale oppervlakte van deze drie warehouses is 85.000 m2 verdeeld over logistieke ruimte, kantoorvloeren en technische ruimtes. TPEX voert namens Nunner Logistics de regie over alle property management en facilitaire zaken richting de eigenaar en alle onderhoudspartijen.

24-uurs digitale task force

Nunner kiest voor het slimme gebouwbeheer van TPEX om de gebouwmanagementketen veiliger, efficiënter en rendabeler te maken. TPEX geeft opdrachtgevers garanties op gebouwprestaties tegen lagere kosten. De overeenkomst met Nunner Logistics omvat beheer van de gebouwconditie (meerjarenonderhoudplanning), dagelijks aansturing van onderhoudspartijen, 24/7 management van de gebouwprestaties (klimaat, gebouwbeheersystemen en sensoren), gebouwveiligheid (inbraak- en camerabeheer van het logistieke processen) en het verbeteren van de duurzaamheidsprestaties van het gebouw (controle van installaties en energiemanagement).

Etienne Gerrits, Site Director van Nunner Logistics: “Gebouwmanagement wordt steeds complexer als gevolg van ons steeds zwaarder wordende pakket van eisen en wensen. We willen immers werken in veilige, gezonde en duurzame gebouwen. Hierdoor moeten steeds meer systemen geïntegreerd samenwerken om de beste gebouwprestaties te leveren. TPEX doet dit veilig, efficiënt en rendabel. Het bespaart ons veel tijd die we beter kunnen inzetten om onze internationale groeiambities in logistiek waar te maken.  TPEX neemt eigenaarschap, ze managen ons gebouw alsof het van henzelf is. Daarmee worden wij enorm ontzorgd.”

Veilig, efficiënt en rendabel

Door de toepassing van de smart technologie en het 24/7 monitoren van het gebouw kan TPEX tot wel 30% besparing realiseren in de jaarlijkse onderhouds- en energiekosten. Traditionele Property Managers krijgen een vergoeding over de gemaakte kosten van een gebouw, dus zij zijn niet gericht op het terugbrengen van kosten. TPEX krijgt een vergoeding over de bespaarde kosten en is alleen al vanwege deze prikkel volledig gericht op het realiseren van betere gebouwprestaties tegen lagere kosten.

Digital Twin Platform

TPEX heeft inmiddels meer dan 160 gebouwen in beheer en heeft een unieke aanpak voor het verhogen van de gebouwprestaties tegen lagere kosten. Na volledig digitalisering van een gebouw, startend bij de 3D tekeningen, bouwt TPEX een assetregister, koppelen de gebouwbeheersysteem, sensoren en meters en monitort dit 24/7 vanuit de TPEX digitale Meldkamer.  De Meldkamer verzamelt alle gebouwdata zoals de klimaatsystemen en het energieverbruik tot en met inbraakalarmen en brandmeldingen en koppelt deze aan een Digital Twin. In de Meldkamer worden alle systemen real-time gemonitord en afgezet tegen de gewenste prestaties.

De Meldkamer coördineert het dagelijks onderhoud, het preventief onderhoud ter voorkoming van incidenten en de facilitaire dienstverlening. Dit is veiliger en brengt grote kostenbesparingen mee omdat er geen vertragingen zijn door het stellen van de diagnose bij incidenten of als gevolg van het inplannen van de juiste specialisten voor het herstelwerk. Zo maakt TPEX gebouwen echt slim hetgeen resulteert in betere prestaties tegen lagere kosten.

Over TPEX International

TPEX is Smart Building Operator en draagt 24/7 actief zorg voor het beheer en monitoring op afstand van alle meet- en regelfuncties van de installaties in een pand, inclusief video-observatie, toegangsdetectie et cetera. Sinds 2010 brengt TPEX de meest moderne technologie in gebouwen om hun gebruikers de beste ervaring te bieden. TPEX haalt alle data op uit een gebouw om deze te monitoren en te sturen om daarmee de prestaties op basis van de doelstellingen van het gebouw te verbeteren en de exploitatie ook voor de eigenaren en investeerders optimaliseren. Wij noemen dat Data Driven Real Estate.

Meer informatie vindt u op www.tpex.com of volg ons op LinkedIn.

Over Nunner Logistics

Nunner is een van oorsprong Oostenrijkse logistiek dienstverlener met het hoofdkantoor in Nederland. Nunner Logistics ontwerpt, ontwikkelt, integreert, verkoopt en exploiteert geavanceerde logistieke oplossingen die door klanten – in alle sectoren van industrie en handel – worden gebruikt om een transparant, kostenefficiënt en betrouwbaar toeleveringsketen- en distributiesysteem te creëren. Nunner streeft ernaar klanten te voorzien van geavanceerde diensten, zodat klanten een concurrentievoordeel op de markt kunnen behalen en behouden.

Het bedrijf heeft vestigingen in Oostenrijk, Duitsland, Rusland, Zwitserland, Spanje, Tsjechië, Litouwen, Estland, Polen, Roemenië en Slovenië en Nederland en richt zich op de sectoren hi-tech & elektronica, voeding en farmacie, chemie en agri-business, automotive en fietsen. Meer informatie over Nunner vindt u op: https://www.nunner.com/nl/

The industry should be able to control the pressures of having to meet certification standards. Here’s how.

The industry should be able to control the pressures of having to meet certification standards. Here’s how.

Amsterdam, 19 januari 2022 – TPEX International 

Bron: vastgoedmarkt | Auteur: Peter Hanff


De hoeveelheid wet- en regelgeving op het gebied van duurzaamheid neemt spectaculair toe. Hoe zorgt een vastgoedonderneming dat ze er niet in verdrinkt?


Duurzaamheidseisen zenden schokgolven door de wereld van het onroerend goed. De vastgoedpartij die het nu wel ongeveer denkt te overzien met normen als Beng (bijna energieneutrale gebouwen) en de verplichte energielabels voor kantoren en woningen, zal bedrogen uitkomen. Zoveel wordt duidelijk uit een rondgang op internet langs veranderende regelgeving op dat gebied.

De lat komt hoger te liggen

Aan het doel om de CO2-voetafdruk te verkleinen was de vastgoedsector al gewend. Met het streven naar netto nul CO2-uitstoot ligt de lat hoger. Dat laatste is wat de World Green Building Council wil met The Net Zero Carbon Buildings Commitment. Bij de exploitatie van bestaande panden, de bouw van nieuwe ontwikkelingen en grote renovaties moeten emissies naar nul of er moet compensatie voor plaatsvinden.

Getuige het toenemende gebruik van Well-certificaten stond het wel en wee van de gebruiker van gebouwen al in de belangstelling. Maar de coronacrisis wierp nieuw licht op iets wat dit welzijn van de gebruikers kan bedreigen: een virus. Vandaar de introductie door het Well Building Institute van de nieuwe Well Health Safety Rating. ‘Een evidence-based, door derden geverifieerd beoordelingssysteem dat eigenaren van gebouwen, facility managers en exploitanten helpt bij de implementatie van best practices om de verspreiding van covid-19 tegen te gaan en te navigeren door deze crisis en wat daarna komt.’

Vermogensbeheerders moeten straks met de billen bloot

Prestaties op het gebied van ESG (Environmental, Social and Governance) kun je laten monitoren of niet. Maar steeds meer vermogensbeheerders, grote institutionele beleggers en ander financiële instellingen doen dat wel, via de benchmark Gresb (Global Real Estate Sustainability Benchmark). Anders dan de naam suggereert, bestrijkt de benchmark meer dan alleen duurzaamheid. Deelnemers gaan langs de meetlat van het klimaatakkoord van Parijs, de UN Principles for Responsible Investment (PRI) en het Global Reporting Initiative (GRI).

Voor vermogensbeheerders geldt dat ze straks hoe dan ook met de billen bloot moeten. De EU Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR) regelt dat fondsen een vergelijkbaar duurzaamheidsprofiel moeten hebben. Zo zien (potentiële) klanten eenvoudig hoe ernstig de vermogensbeheerder zijn rol in de bevordering van duurzaamheid opvat. De beoogde invoerdatum is 1 juli 2022.

Deel vastgoedfondsen zit in de risicozone

Vermogensbeheerders kunnen maar beter voorkomen dat hun fondsen straks vallen onder artikel 6 van de SFDR. Dat artikel bestrijkt fondsen die geen enkele vorm van duurzaamheid in het beleggingsproces integreren. Zulke fondsen kunnen ‘aanzienlijke marketingproblemen ondervinden wanneer ze worden vergeleken met duurzamere fondsen’, zo meldt de website van vermogensbeheerder Robeco. Het beleggingsproduct kan maar beter vallen onder artikel 8 (milieuvriendelijk en het sociaal welzijn bevorderend) en artikel 9 (uitgesproken duurzame investeringen).

Een deel van de vastgoedfondsen verkeert door de verwachte inwerkingtreding van de SFDR in de risicozone, zo kan worden geconcludeerd uit een analyse door Gresb onder honderd vastgoedvermogensbeheerders met activiteiten in Europa. Op dit moment blijken ze nog wat terughoudend met het verstrekken van de duurzaamheidsprofielen van fondsen. De richtlijn is nog niet van kracht en de categorisering van de verschillende activiteiten is nog niet op alle punten duidelijk. Maar wat de vermogensbeheerder al wel van een duurzaamheidsprofiel hebben kunnen voorzien, valt voor 11 procent onder artikel 8, voor 4 procent onder artikel 9 en voor 7 procent onder de problematische categorie 6.

Handen vol aan duurzaamheidsregels

Tot zover de korte bloemlezing uit de (zelf)regulering op het gebied van duurzaamheid. Er is meer en er komt ook nog meer aan. Hoe bewaar je het overzicht? Robert Rosier, ceo van smart building operator TPEX International, weet dat het geen sinecure is. ‘Veranderende wet- en regelgeving op het gebied van duurzaamheid is een van de grootste uitdagingen voor vastgoedeigenaren.’

Dan heeft Rosier het alleen nog maar over de E (environmental) van ESG. ‘Duurzaamheid wordt via wetgeving afgedwongen, de bevordering van sociale doelstellingen en governance gebeurt nu via zelfregulering. Dat is een zachtere manier om verandering af te dwingen.’ Alleen al aan die regelgeving voor duurzaamheid heeft de vastgoedsector haar handen vol. Temeer, doordat er nog veel andere regelgeving is voor bijvoorbeeld veiligheid. Zijn de liften en het alarmsysteem op orde? Hoe zit het met de brandveiligheid? ‘De property en facility managers van gebouwen moeten jaarlijks de gegevens van een veelheid aan wet- en regelgeving bijhouden’, aldus Rosier.

Cruciale informatie is versnipperd over keten

‘Af en toe kun je door de bomen het bos niet meer zien. En overal moet informatie worden opgehaald. Dit stukje moet van de installateur komen, dat van de property manager en dat van de asset manager. Welke rol je ook speelt in de vastgoedwereld, iedere partij in iedere laag krijgt ermee te maken. Die continue aanscherping van de eisen en de versnippering van de informatie maakt wet- en regelgeving op het gebied van duurzaamheid tot een hoofdpijndossier voor gebouweigenaren.’

Hoofdpijndossier nummer 1 is volgens Rosier de aankomende verplichting van minimaal energielabel C voor kantoren per 1 januari 2023. In de markt is gespeculeerd op de mogelijkheid dat de soep straks niet zo heet gegeten zal worden. De overheid loopt zelf achterop met de verduurzaming van haar eigen kantoren. Strenge handhaving zou betekenen dat ook overheidsgebouwen dicht moeten. Dat gaat toch zeker niet gebeuren? Toch wel, verwacht Rosier. ‘Die labelplicht is een heel zware vorm van regelgeving. Daar moet je straks aan voldoen. Anders verlies je het recht om het gebouw te gebruiken. En dat betekent een verlies van waarde van de asset.’

Alleen al voor klimaatsysteem zijn meerdere duurzaamheidsregels

‘De aankomende verplichting van minimaal label C voor kantoren veroorzaakt veel onrust en werkt door de hele vastgoedketen heen. De eigenaar van een minder duurzaam gebouw zal tegen een asset manager zeggen: we moeten het binnen vijf jaar verkopen of verduurzamen. Kom maar op met je plan. Wat gaat het kosten?’

Bij een keuze om te verduurzamen gaat weer andere regelgeving een rol spelen. Alleen al voor zoiets als een klimaatsysteem gelden verschillende en veranderende Europese regels. De Energy Efficiency Directive bepaalt dat je per vier jaar moet aangeven wat verduurzamingsinitiatieven zijn. Ga je isoleren, een nieuwe ketel installeren of iets anders? ‘Doe je het niet, dan riskeer je boetes of zelfs de intrekking van je vergunning’, zegt Rosier.

Sinds maart 2020 is er ook de Energy Performance of Buildings Directive III. Die richtlijn bepaalt onder meer dat gebouwen met een klimaatsysteem en een verbruik van zoveel kilowattuur op een andere manier gecertificeerd moeten worden. Het geldt voor alle gebouwen. Property management moet zorgen dat monteurs en installatiebedrijven ermee aan de slag gaan. En die moeten dus anders gaan certificeren.

Overal in de keten zitten belangrijke stukjes informatie

Het beeld is duidelijk. Om een gebouw te mogen exploiteren of gebruiken, moet de eigenaar voldoen aan steeds meer nationale en Europese regelgeving. Om aan die regels te voldoen, is de vastgoedbezitter sterk afhankelijk van de partijen die hij ooit heeft ingeschakeld voor de exploitatie van het gebouw. Of het nu de asset manager, de property manager of de installateur is, die van nu of die van vroeger: op allerlei plaatsen zitten stukjes informatie die van belang zijn om te voldoen aan de regelgeving.

Een daar ligt een grote kwetsbaarheid voor de gebouweigenaar. ‘Bij elke verkoop moet je al die informatie naar boven halen. Terwijl er geregeld wisselingen zijn in de partijen waarmee je werkt, zoals property manager en installateur. Dus die informatiehuishouding is gewoon niet op orde. En dat is een probleem bij de continue beweging van een gebouweigenaar: het proces van kopen, verkopen en weer kopen’, zegt Rosier.

Bundel de informatie, anders is het geen doen

De oplossing? ‘Maak een ‘digital twin’, een digitale kopie van een gebouw met alle relevante informatie’, oppert Rosier. ‘En zorg dat die informatie beschikbaar is voor alle partijen die bij een gebouw betrokken zijn. Onderhoudspartijen halen hier hun 3D-tekeningen vandaan. En ze dragen zorg voor revisietekeningen na verbouwing. Facility- en property managers moeten informatie over keuringen en certificeringen ook uploaden. Samen met de metingen van de echte gebouwprestatie, de tevredenheid van de huurder en de onderhoudsstatus gebouw is dit de enige waarheid die gedurende de exploitatie zou moeten gelden.’

Toekomstmuziek? ‘Ja en nee’, zegt Rosier. ‘De technologie om dit te realiseren is er inmiddels wel. De uitdaging ligt erin om de verschillende belanghebbenden te laten meewerken. Hoe krijg je een onderhoudspartij ertoe om informatie te delen die een asset manager kan gebruiken om het rendement van het gebouw te berekenen? Daarvoor heb je een regisseur nodig die tijdens bouw en ontwerp al meekijkt naar de informatieverzameling die later nodig zal blijken tijdens de exploitatie. Een partij die ook zorgt dat alle informatie, metingen en certificeringen voor een gebouw op orde zijn.’

‘Wat je dan hebt, is het digitale DNA van een gebouw. Dat zal ervoor zorgen dat omgang met regelgeving meer een routine wordt dan een last. Dat die regelgeving de komende jaren verandert en zwaarder wordt, daar ontkomen we niet aan. Laten we zorgen dat we erop voorbereid zijn, zodat het ons niet overvalt.’

Voor meer informatie over dit artikel en of over andere projecten kunt u contact met ons opnemen via frank.vos@tpex.com of op 088-1269309.

Amsterdam, 19 January 2022 – TPEX International 

Source: vastgoedmarkt | Author: Peter Hanff

The industry should be able to control the pressures of having to meet certification standards. Here’s how.


The bulk of laws and regulations in the field of sustainability is growing spectacularly. So how can a real estate company keep itself from drowning in all the new legislation that is out there?

Sustainability requirements are sending shock waves through the world of real estate. Parties that believe to have the situation under control with standards such as NZEB (nearly zero-energy buildings) and the mandatory energy labels for offices and residential buildings will be deceived. So much becomes clear from a quick survey of all the amended regulations in this field.

The bar is set higher

The real estate industry had already become used to the objective to reduce the CO2 footprint. With the aim to achieve net zero CO2 emissions the bar has been set higher, as this is the objective set by the World Green Building Council with its Net Zero Carbon Buildings Commitment. In operating existing buildings, constructing new developments and in large renovations, emissions must be reduced to zero or else compensations must be made.

The increased use of WELL certificates already shows that there is a genuine interest in the well-being of the user of a building. However the corona crisis shed a new light on an aspect that might jeopardize this well-being of users: a virus. It led to the introduction of the new WELL Health-Safety Rating by the WELL Building Institute. ‘An evidence-based assessment system, verified by third parties, that assists building owners, facilities managers and operators in implementing best practices to fight the spread of COVID-19, navigating through this crisis and what lies beyond.’

Asset managers must come clean

Performances in the area of ESG (Environmental, Social and Governance) can either or not be monitored, but the numbers of asset managers, institutional investors and other financial institutions that do so through the GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) are growing. Contrary to what its name suggests, this benchmark covers more than merely sustainability. Participants are measured according to the Paris Climate Agreement, the UN Principles for Responsible Investment (PRI) and the Global Reporting Initiative (GRI).

Asset managers will soon be forced to come clean. The EU Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR) regulates that funds should have a comparable sustainability profile. This will enable (potential) customers to assess to what extent the asset manager considers its role in promoting sustainability as a serious matter. The envisaged date for implementation is 1 July 2022.

Several real estate funds are at risk

Asset managers should be advised to avoid having their funds coming under article 6 of the SFDR. This article refers to funds that integrate no form of sustainability of any kind in their investment process. Such funds may ‘encounter considerable marketing problems when compared to sustainable funds’, as cited on the website of asset management firm Robeco. It would be better for the investment product to come under article 8 (in compliance with environmentally-friendly requirements and improving social well-being) and article 9 (explicit sustainable investments).

There are several real estate funds at risk, with the SFDR expected to take effect. Such is the conclusion from an analysis by GRESB among one hundred property asset management firms active in Europe. At this time they seem somewhat hesitant to submit sustainability profiles of funds. The guideline has not taken effect as of yet and the categorization of the different activities is not clear on all points yet. However, the points that the asset manager was able to provide with a sustainability profile come under article 8 for 11 percent, under article 9 for 4 percent and under the problematic article 6 for 7 percent.

Sustainability rules are a handful

The above is a brief collection of statements about (self-)regulation in the field of sustainability. However there is more and more is yet to come. So how do you remain informed about all the different aspects? Robert Rosier, CEO of smart building operator TPEX International, knows that this is no sinecure. ‘Changing laws and regulations in the field of sustainability are among the greatest challenges real estate owners have to face.’

Rosier merely refers to the environmental (E) aspect in ESG here. ‘Sustainability is enforced through legislation, the promotion of social objectives and governance are now achieved through self-regulation. This is a milder method to coerce change.’ The real estate industry already has its hands full with the regulations pertaining to sustainability alone. All the more so, because there are so many other rules and regulations, for example pertaining to safety. Are the elevators and the alarm systems in order? What about fire safety? ‘Property and facilities managers of buildings are required to maintain an wide array of data regarding laws and regulations annually’, Rosier observes.

Crucial information scattered across the chain

‘Sometimes it’s hard to see the forest through the trees. Information has to be gathered from so many different sources. Some data must be retrieved from the installer, others from the property manager and from the asset manager. No matter what role you have in the real estate industry, every party in every layer will have to deal with it at one time or other. The continuous extension of the requirements and the data being scattered are the reason why laws and regulations about sustainability are such a drawn-out problem for building proprietors.’

Problem number 1 according to Rosier is the pending obligation to comply with at least energy label C for offices as of 1 January 2023. Within the industry it is speculated that things may not be as black as they seem. The government in itself is lagging behind with making its own offices sustainable. Strict enforcement would then mean that government buildings would also be required to shut down. Surely this is not going to be the case? It will, Rosier expects. ‘That obligatory label is a very serious form of regulation that you will have to comply with in due course. Failing to do so will cause you to lose your right to use the building. This will result in a loss of value of the asset.’

More sustainability regulations for climate systems alone

‘The pending obligations of a minimum label C for offices causes unrest that resonates throughout the real estate chain. The owner of a less sustainable building will inform an asset manager that the building has to be either sold or made sustainable within five years and ask the asset manager to come up with a plan. What will it cost?’

In choosing to make a building sustainable, there are other regulations that come into play. A climate system alone already has different and ever-changing European rules that apply to it. The Energy Efficiency Directive provides that it is required to indicate the sustainability initiatives every four years. Will you be installing insulation, put up a new central heating boiler? If you do not, you run the risk of a fine or even a revocation of your licence’, says Rosier.

Since March 2020, there is the Energy Performance of Buildings Directive III as well. This directive provides that buildings with a climate system and the consumption of a certain amount of kilowatt hours should have a different means of certification. This applies to all buildings. Property management must ensure that mechanics of installation companies can get to work with this. They will therefore be required to have a different certification.

Bits of key data are spread throughout the chain

The image is clear. In order to operate or use a building, the owner must comply with an increasing number of national and European legislation. In order to comply with this, the real estate proprietor strongly depends on the parties he once engaged for the operation of the building. Be it with the asset manager, the property manager or the installer, whether this is a current party or one from the past, the fact remains that there are bits and pieces of data in various locations and these data are important in order to comply with the regulations.

This is where the owner of the building is highly vulnerable. ‘You have to retrieve all that information with each sale, while the parties you work with, like the property manager and installer, change regularly. So the information management simply isn’t in order, which is a problem in the event of continuous mutations that occur for a building owner: the processes of buying and selling and buying again’, says Rosier.

Pool the information, or it will become impossible to oversee

The solution? ‘Create a digital twin, a digital copy of a building with all the relevant information’, Rosier suggests, ‘and ensure that information remains available for all parties involved with a building. Maintenance parties get their 3D drawings from here and they ensure there are revision drawings available after the renovation. Property managers and facilities managers should also upload information about inspections and certifications. Together with measuring the real performance of the building , the level of satisfaction of the tenant and the maintenance status of the building, this is the only truth that should apply during the operational stage.’

Still a long way away? ‘Yes and no’, according to Rosier. ‘The technology to realize this, is readily available. The challenge lies within getting all different stakeholders to work together. How can you get a maintenance party to share information that an asset manager may use to calculate the yield of the building? You need a director for this, one who is involved from the time of the design and construction of a building and who monitors the collection of data that will be required at later times during the operation. A party that also ensures all information, measurements and certifications of a building are in order.’

‘You then have the digital DNA of a building, which will result in dealing with regulations becoming more of a routine rather than a burden. We will not be able to escape these regulations changing and becoming more difficult to handle. Let us just make sure that we are prepared for this, so that it doesn’t catch us by surprise.’

For more information about this article or about other projects, please contact us by email at frank.vos@tpex.com or by telephone at +31 (0)881269309.

TPEX, disruptor in Smart Building Operations

TPEX, disruptor in Smart Building Operations

Amsterdam, 6 december 2021TPEX International – TPEX, Disrupter in smart Building Operations


De activiteiten van TPEX International, opgericht in 2010 door CEO Robert Rosier, zijn het beste uit te leggen aan de hand van een metafoor die we ook op de achtergrond zien tijdens onze zoom-sessie. Daar zien we het beeld van een grote ultramoderne digitale meldkamer met veel techniek waar vandaan het bedrijf vele honderden gebouwen managet.

‘Je kan ons betitelen als een Smart Building Operator,’ zegt Rosier. ‘We vinden ons een disruptor omdat we het anders aanpakken dan de anderen dienstverleners in de markt waardoor het vastgoed betere prestaties levert tegen lagere kosten. Wij zijn the new kid dat de markt openbreekt terwijl het gros van de gebouwen al jaren op een traditionele manier beheerd worden. Juist nu, in tijden van de klimaatproblematiek, energietransitie en nieuwe manieren om een gebouw te beheren als gevolg van de coronacrisis moet er geschakeld worden.

Gebouwen 24 uur managen

Rosier kan de propositie perfect uitleggen. ‘In traditionele gebouwen komen onderhoudspartijen één keer per jaar langs en checken of alles werkt. Maar een goed functionerend gebouw is de meest belangrijke asset om productiviteit te hebben. Het is de basis van alles. Als de verwarming uitvalt of de luchtkwaliteit niet goed is moet dit opgelost worden voordat er klachten komen. In moderne slimme gebouwen zit zoveel regeltechniek dat je, als de zon schijnt, direct gebruik kan maken van daglicht. Vergelijk dat met de techniek in je auto, die auto-industrie is heel ver. Gebouwen lopen heel erg achter en wij zeggen: je moet gebouwen 24 uur managen; als ’s nachts de airco uitvalt, moet je zorgen dat het in de ochtend allemaal weer draait.

’Hedendaagse gebouwen moeten voldoen aan de hoogste standaarden qua comfort, circulariteit en duurzaamheid dus volgens Rosier kan je dan niet soms een monteur laten langskomen. Hij gelooft in een gebouw-controle-kamer die alle data uit een gebouw monitort en op tijd aan de bel trekt. ‘Data-driven-real-estate noemen we dat. Wij zijn geen onderhoudspartij, maar houden zicht op het leveringsproces, nemen de regie mee, valideren vanuit de dataverzameling en maken het efficiënt.

Is het nodig dat ze in het begin van de ontwIkkelIing van het gebouw aanwezig zIjn?

Zowel bestaande als nieuwe gebouwen moeten gaan voldoen aan de hedendaagse richtlijnen qua ‘Parijs’ en circulariteit. Wij leveren feitelijk vier proposities die je bij ons kunt afnemen als een dienst: Building Maintenance (coördinatie van alle technisch onderhoud van het gebouw), Smart Building as a Service (gebouw-beheer-systemen, sensoring,

Voor meer informatie over dit artikel en of over andere projecten kunt u contact met ons opnemen via frank.vos@tpex.com of op 088-1269309.

The activities of TPEX International, founded in 2010 by CEO Robert Rosier, are best explained using a metaphor that also appears in the background during our zoom sessions. There we see the image of a large, ultramodern, digital control room with a great deal of technology, from which the company manages many hundreds of buildings.

“You can refer to us as a Smart Building Operator,” says Rosier. “We consider ourselves a disruptor because we approach things differently compared to other service providers in the market, which means that the real estate delivers better performances at lower costs. We are the new kid on the block and we are breaking this market open, while most buildings in the market have been managed in a traditional way for years. Especially now, in times of climate change and all the problems that go along with this, where we are faced with energy transition and new ways of managing a building, also as a result of the corona crisis, it is necessary to make a take action and make changes.

Manage buildings 24 hours a day, every day

Rosier can perfectly explain the proposition. ‘In traditional buildings, maintenance parties visit once a year to check if all systems are operating properly. But for a well-functioning building, the most important asset is to have optimal productivity. It is the basis of everything. If the heating fails or the air quality is inferior, this must be resolved before complaints arise. Modern smart buildings contain so much control engineering technology that you can make direct use of daylight when the sun is shining. Compare this to the technology in your car, that car industry is very advanced. Buildings are very behind and we say: you have to manage buildings 24 hours; if the air conditioning goes out at night, you have to make sure everything is up and running again in the morning.

“Contemporary buildings must meet the highest standards in terms of comfort, circularity and sustainability, so according to Rosier you sometimes can’t have a mechanic come over. He will rely on a building control room monitoring all data from a building and sounding the alarm in time, should this be necessary. We refer to this as data-driven real estate. We are not a maintenance party, but we keep track of the delivery process, take control, validate on the basis of the data collection and make it efficient.

Is it necessary for them to be present at the beginning of the development of the building?

Both existing and new buildings must comply with contemporary guidelines in terms of the Paris Proof principles and circularity. In fact, we provide four propositions that are available for purchase as a service: Building Maintenance (coordination of all technical maintenance of the building), Smart Building as a Service (building management systems, sensoring)

For more information about this article or about other projects, please contact us by email at frank.vos@tpex.com or by telephone at +31 (0)881269309.

TPEX and The Student Hotel start a pilot for a Smart & Healthy Hotel

TPEX and The Student Hotel start a pilot for a Smart & Healthy Hotel

Amsterdam, 21 oktober 2021TPEX International – toonaangevend specialist in monitoring en management van slimme, duurzame gebouwtechnologie – is een pilot gestart in het recent geopende The Student Hotel (TSH) in Delft met als doel een blauwdruk te maken voor een gezonder en aangenamer binnenklimaat en efficiënter energieverbruik van alle wereldwijde hotels. TSH wil met de pilot, die de naam ‘Bluezone’ kreeg, de levensvatbaarheid onderzoeken van grootschalige, internationale implementatie van slimme gebouwtechnologie. De naam van de pilot, Bluezone, is een verwijzing naar een beperkt aantal gebieden in de wereld waar mensen relatief lang en gezond leven. De gekozen innovatieve sensortechnologie wordt voor het eerst in Nederland toegepast.

24/7 monitoren, meten en bijsturen

TPEX en TSH starten de pilot in het nieuwste hotel van TSH in Delft, waar het ontwerp van de openbare ruimtes is uitgevoerd volgens circulaire ontwerpprincipes. Het hotel heeft een totaal vloeroppervlak van 13.500 m2, telt 341 kamers verspreid over 10 verdiepingen en heeft een restaurant, gym, wasruimte, gedeelde werk- en vergaderruimtes en een souterrain met volledig uitgeruste meeting ruimtes, een fietsenstalling en diverse gebouw gebonden installaties.

Energie, bezetting en lucht

De pilot wordt uitgevoerd door TPEX International en is gericht op energieverbruik, bezettingsgraad en luchtkwaliteit. Het hotel in Delft wordt hiervoor aangesloten op het Smart Building Operations Control Center van TPEX zodat de condities van het gebouw dagelijks – 24/7 – kunnen worden gemonitord, gemeten en bijgestuurd in de zoektocht naar de beste en slimste gebouwprestaties voor een gezond klimaat met minder energieverbruik.


De Bluezone-pilot van TPEX International zal inzicht geven in:

  • het energieverbruik en de mogelijkheden voor besparingen;
  • de bezettingsgraad en het gebruik van individuele kamers en gedeelde ruimtes zodat het klimaatsysteem efficiënter kan worden ingericht en bijvoorbeeld schoonmaak en catering beter kunnen worden afgestemd op daadwerkelijk gebruik;
  • de luchtkwaliteit – CO2 en VOC (vluchtige organische stoffen) – in alle ruimtes in het hotel van individuele kamers tot en met functieruimtes en algemene ruimtes.

Voor de monitoring, bijsturing en tests van de luchtkwaliteit zal gewerkt worden met Indoor Air Quality (IAQ) sensoren. Door de koppeling van het TSH-gebouw op het Operations Control Center van TPEX wordt 24/7 meegekeken met de sturing van het gebouwbeheersysteem en kunnen direct aanpassingen worden uitgevoerd om de luchtkwaliteit, temperatuur en conditie van het gebouw aan te passen.

De metingen en inzichten die in de pilot worden verkregen, worden gebruikt voor een advies ten behoeve van de wereldwijde uitrol van slimme en duurzame gebouwtechnologie ten behoeve van een gezond binnenklimaat inclusief een Programma van Eisen voor toekomstige nieuw te bouwen hotels. Elk hotel kan in de toekomst worden aangesloten op het TPEX Building Operations Control Center dat 24/7 de prestaties monitort, meet en bijstuurt en ook onderhoudspartijen coördineert en resultaten rapporteert.

Rienk Oosterhof, Chief Real Estate Officer van TSH: “Wereldwijd hebben wij de ambitie om een van meest duurzame en gezondste hotels te worden. Dat begint bij onze gebouwen en onze gebouwinstallaties. In ons nieuwe hotel in Delft willen we verkennen hoe we met vastgoedtechnologie onze ambities kunnen waarmaken. Dit hotel is voor ons een uitstekende plek voor de Bluezone-pilot om te ontdekken welke data en inzichten we hiervoor kunnen gebruiken.”

De Bluezone pilot van TPEX International en TSH is gestart op 1 juli en loopt minimaal tot en met 31 december 2021. De innovatieve technologie die in deze pilot wordt gebruikt is geleverd door Schneider Electric, anno 2021 ’s werelds meest duurzame bedrijf en door Planon. Samen leveren zij de volledig geïntegreerde hard- en software die door TPEX wordt gemanaged wordt om continue optimale gebouwprestaties te realiseren op basis van de data.

Voor meer informatie over dit project en of over andere projecten kunt u contact met ons opnemen via frank.vos@tpex.com of op 088-1269309.

Amsterdam, 21 October 2021 – TPEX International – the leading specialist in monitoring and management of smart sustainable building technology – has started a pilot at The Student Hotel (TSH), which recently opened its doors in Delft, the Netherlands. The purpose of this pilot is to create a blueprint for a healthier and more pleasant indoor climate and more efficient use of energy in hotels across the globe. With this pilot, that was given the name ‘Bluezone’, TSH wants to study the viability of large-scale international implementation of smart building technology. The name Bluezone refers to a limited number of areas in the world where people live relatively long and healthy lives. The innovative sensor technology that was opted for is applied in the Netherlands for the first time.

24/7 monitoring, measuring and adjusting

TPEX and TSH started the pilot in TSH’s latest hotel in Delft, the Netherlands, where the design of the public areas was carried out according to the circular design principles. The total floor surface of the hotel measures 13,500 m2, with 341 rooms spread out across 10 floors and the building houses a restaurant, gym, laundry area, shared work spaces and conference rooms and a basement with fully equipped meeting rooms, bicycle parking station and various building-related system installations.

Energy, occupancy and air

The pilot is carried out by TPEX International and focuses on energy consumption, occupancy rate and air quality. Therefore, the hotel in Delft is connected to the Smart Building Operations Control Center of TPEX, which will enable monitoring, measuring and adjusting of conditions of the building on a daily basis – 24/7 – while seeking to achieve the best and smartest building performances, which will ensure a healthy climate and reduced energy consumption.

Bluezone pilot

The Bluezone pilot of TPEX International will provide a clear picture of:

  • the energy consumption and the possibilities to save on this;
  • the occupancy rate and the use of individual rooms and shared spaces which will enable a more efficient setup of the climate system and, for example, a better coordination between cleaning and catering, where the actual use is concerned;
  • the air quality – CO2 and VOC (volatile organic compounds) – in all areas of the hotel, ranging from individual rooms to technical areas and general areas.

The sensors for monitoring, adjusting and testing the air quality are Indoor Air Quality (IAQ) sensors. By connecting the TSH building to the TPEX Operations Control Centre, the building management system is monitored 24/7 and it enables immediate adjustments to the air quality, temperature and condition of the building, if required.

The measurements and information obtained from the pilot will be used to provide advice and recommendations for the worldwide roll-out of smart and sustainable building technology in order to create a healthy indoor climate and a schedule of requirements for new buildings to be constructed. In the future, it will be possible to connect every hotel to the TPEX Building Operations Control Centre, which will monitor, measure and adjust performances 24/7 and will also coordinate the maintenance parties and report on the results.

Rienk Oosterhof, Chief Real Estate Officer of TSH: “Our ambition is to become one of the most healthy and most sustainable hotels in the world. This all starts with our buildings and our building systems. In our most recent hotel in Delft, we want to explore how we can realise our ambitions with the application of real estate technology. This hotel is the perfect place to run the Bluezone pilot and explore which data and information we can use for this.”

The Bluezone pilot of TPEX International and TSH started on July 1st and will run until at least December 31st, 2021. The innovative technology used in this pilot is provided by Schneider Electric, which is the most sustainable company in the world today, and by Planon. Together these two organisations provided the fully integrated hardware and software, which are managed by TPEX in order to realise the highest attainable building performances based on the data.

For more information on this and other projects please contact us by email at frank.vos@tpex.com or by telephone at +31 (0)881269309.